O conhecimento em sistemas e formas de lidar com pessoas me permitiu desempenhar está função por 10 meses (gerente). Me proporcionou além de muito aprendizado, segurança financeira para investir em quem eu poderia me tornar com uma migração de área.

• - Desenvolvi painéis demonstrativos para tomada de decisões estratégica;
• - Analisei metas e contratos (clientes B2B).
• *Realização: Criei um sistema comercial no Excel e participei da migração para o Power BI.

• - Análise de processos e manejo no atendimento ao cliente B2B.
• - Implantado processo de melhoria contínua e metodologias ágeis.

• *Realização: Criei um sistema de movimentação financeira em Excel (e a documentação), este sistema foi exportado para o Protheus.
• - Análise de perdas financeiras e planejamento para recuperações.
• - Gestão de equipe e contato com clientes.

• *Realização: Criei artigos internos, documentando os processos da área, conhecidos como "Wikis".
• - Prestava suporte dos serviços: analisando o cadastro do(a) cliente, a procura do motivo para os serviços não estarem funcionando.
• - Contato receptivo de ligações, protocolos via site, e-mail e presencial quando recebíamos visitas.

Jovem Aprendiz na empresa CETESB - Companhia Ambiental do Estado de São Paulo